지금 미루를 시작한지는 한달도 안됐습니다.(본케릭 레벨 36)

그치만 제가 하는 동안 새벽이 가장 취약시간이더라구요...

군생활적 경계근무도 아니고...

당직운영자가 아얘 없는 건가요....?

저도 3~4년전에 큐모 게임 낚시하는 미니게임 유저운영을 해봐서

드리는 말씀입니다만..

모든 게임은..특히 심야에도 오픈되어있는 게임이라면 야간 당직자분이

유저들과 제언을 주고 받으면서 운영을 해야 하는게 옳다고 생각합니다.

물론 인적자원이 부족하고, 재정상태를 고려했을때 야간 수당까지 들어가니

만만치는 않겠지만요...

하지만 이번 일처럼 서버계수가 오버 되서 튕기고 홈페이지 트래픽초과로 튕기고

이러면 고객인 유저입장에서는 귀 사에대한 이미지만 안좋아질 뿐인것입니다..

문제가 있고, 그 문제를 수정하기 위해 시간이 걸리신다면

메인서버가 오버되어서 홈페이지가 열리지않으면...

임시홈페이지나 검색엔진등에 요구해서 팝업창 또는 임시홈페이지로 안내를

해주셨었으면 이렇게 불만이 폭주하지는 않았을 것입니다..

임시 페이지에 많은게 들어가는 것이 아니라 그냥 Html형식으로

하이퍼링크만 주어서 임시로 로그인 하는 것도 있을 수 있구요..

서버 점검중이니 오래 걸린 다는 말을 해주셨을 수도 있구요....

저희 유저들도 물론 불법프로그램을 사용해서 귀사에 피해가 본의아니게 갔습니다.

하지만 안일한 대처와 늦은 복구, 어떻게 보면 해당 4개팸 유저들에게

덮어씌우기식 대처 등등... 귀사와 저희 유저들간에 의사소통이 안되고 있다는 증거가

아닐까생각합니다.....귀사 인터뷰 기사를 보았습니다.

즐겁게 일하시더군요...

물론 근무자들도 즐겁게 일하는게 중요하지만 ...

고객과 제공자 입장에서 봤을때 역시 중요한건 고객에 대한 서비스가 아닐까 생각합니다.

결론을 말씀 드리자면 제 생각에는 야간 당직 운영자를 두어서

유저들과 어떤 문제가 있나 이러저러한 문제로 이렇게 되겠다 라는 의사소통정도는

해주셔야 유저들도 불만을 조금은 해소할수 있지 않나 싶습니다.

모쪼록 유저와 귀사간에 얼굴 붉히는 일이 다시는 없었으면 좋겠습니다.

긴 글 읽어주신 유저분들과 관계자분들께 감사드립니다..