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번호 5338 작성자 박훈 작성일 2011/08/06 13:39:08 조회 1,852
제목 딥 블루 링에 관한 건의(운영진 답변 첨부) 추천:9

딥블루링에 관한 건의 드립니다

 

일전에 건의드린 바와 같이

 

딥블루링의 속성이 더이상 업데이트 될거 같지 않다는 생각이 듭니다

 

당시 골드보상이란 결론이 내려졌었고 제가 구입한 가격 그대로 보상해 주신다고 약속하셨으니

 

골드로 보상 건의 드립니다

 

딥블루링을 현재 두개 보유중이고 거래가격은 개당 7억 골드에 구매하였습니다

 

거래 내역은 조사를 해보시면 아실테고

 

모든 레어템이 쓰레기 취급받는 현 시점에 더이상 기다릴 마음도 없고 게임을 더 하고 싶은 마음도 없습니다

 

약속해주신 바와 같이 제가 샀던 가격에 보상 부탁드립니다

안녕하세요, 미루 운영팀입니다.

딥 블루링의 속성 부여 불가건에 대한 보상은 현재로써 예정된것이 없습니다.

아이템의 보상에 대한 것은 전부 공지를 통하여 알려드리고 있습니다만,

문의주신 내용에 해당하는 공지는 발견할 수 없었습니다.

고객님께서 말씀하시는 '골드 보상'이 어느 곳에서 나온 것인지에 대한 명확한 근거를 부탁 드립니다.

만일 해당하는 증거를 제시 해 주실 경우 확인 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

 

현재 하이퍼골드드링에 비해 속성어 떨어집니다

 

전에도 문의드린적이 있고 그때 당시에 골드보상해 준신다고 결론을 받았습니다

 

그러나 제가 조금더 속성에 관한 업데이트를 기다려 보겠다며 기다려 보겠다고 말씀드렸습니다

 

더이상 업데이트 예정이 없다면 기다리지 못하겠습니다

 

보상에 관한 답변 부탁드립니다 당시에도 운영진 여럿이 모여서 내린 결론으로 답변을 받은것이니

 

이제와서 또 다른소리 하지마시고 더 상담이 필요하시다면 ***-****-**** 이번호로 전화 상담

 

부탁 드립니다

안녕하세요, 미루 운영팀입니다.

고객님께서 말씀하시는 '골드보상'에 대한 저희 답변을 찾아 보았습니다만 발견할 수 없었습니다.

현재 '딥 블루링'에 대한 골드 보상은 예정되어 있지 않은 상태입니다.

혹여 저희 운영팀의 전달 중 말씀하신 골드 보상에 관련된 안내 자료를 가지고 계실 경우

문의하기를 통하여 보내 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

1월 19일 심해보물 상자로 딥블루링을 얻을수 있는 이벤트를 시작했습니다

 

당시 속성부여 가능 문구가 있어서 속성부여는 가능한데 왜 조합공식이 없나요? 문의 드렸습니다

 

(아직은 공식이 없네요 차후 업데이트 될듯 합니다 속성에 관한 업데이트는 운영진이 아닌 개발진이

 

조절하는 문제이기 때문에 시일이 걸릴듯 합니다) 이게 운영진 답변이었습니다

 

 

2월 23일 업데이트 내역 입니다

 

▼ 게임 내의 버그 및 오류 수정
* ‘딥 블루 링’에 오류로 표기된 ‘속성부여 가능’ 문구가 정정 됩니다.
- 튜닝과 관계된 옵션으로 하이퍼와는 무관합니다.

 

그러나 위와 같이 유저들 누구에게도 의견 수렴을 하지 않으시고 일방적으로 아이템 속성가능 표기를

 

삭제하시고 속성불가로 표기 하셨습니다 이때까지만 해도 위 글을 읽어보면 아시겠지만 아 하이퍼가

 

되겠구나 그리 생각하며 기다렸습니다 당시 문의도 드린바 있습니다

 

운영진의 답변은 (하이퍼 가능 유무는 아직 확정된 바 없습니다) 였습니다

 

그렇다면 하이퍼가 될수도 있고 안될수도 있단 답변인데 하이퍼가 된다면 상관 없지만 하이퍼가 안된다면

 

하이퍼 골드링보다 속성이 떨어지는 딥블루링이 무슨 이벤트 입니까 그리 된다면 보상 건의 드리겠습니다

 

그리 제가 답변을 드렸습니다

 

차후 몇달이 더지나 도저히 더는 못 기다릴것 같아서 GM JOO님이 접속 하셨을때 문의를 드렸습니다

 

그랬더니 고객지원 문의하기에 글을 남겨주시죠 그래서 글도 남기고 답변을 기다렸습니다

 

결론은 운영진 회의 결과 골드 보상 해주신다는 걸로 마무리 되었습니다

 

수요일 점검 이후 JOO님이 접속하시어 지금 골드로 보상해 주신다며 딥블루링 달라고 하셨습니다

 

그래서 제가 다시 한번만 더 기다려보겠습니다 빠른 시일내에 하이퍼 속성을 부여해 주십시요 라고 다시한번

 

건의를 드렸습니다 그리고 시간이 흘러 오늘이 되었네요 그런데 그런일은 전혀 없으셨다고 하시니 황당할

 

따름 입니다

 

하이퍼 골드링 (경험치40 입단15) 딥블루링(경험치60 길이10 입단10)

 

경험치 40-50% 정도가 입단 5%에 준하는 속성이란건 유저들이나 운영진도 인지하고 있는 사항입니다

 

그럼 속성이 더 낮은 딥블루링을 누가 몇십만원 몇백만원씩 충전 해가면서 뽑으려고 안간힘을 쓰겠습니까?

 

결론 뽑지도 못하고 7억 골드를 주고 따로 구매를 하였습니다

 

그럼에도 불구하고 일방적인 속성에 관한 수정을 하시고 하이퍼도 못해주시겠다고 하시고 이게 말이됩니까?

 

생각 같아선 딥블루링에 관한 이벤트때 제가 충전한 모든것들과 구매한 7억에 관한 보상을 건의하고 싶지만

 

그나마 골드라도 보상해 준다고 하시니 참으려 햇습니다

 

근데 이제와서 또 전혀 없었던 일인듯 답변을 주시니 정말 화가 나네요

 

다시 한번 정중히 건의 드립니다

 

 


 

안녕하세요, 미루 운영팀입니다.

먼저 고객님께 혼란을 드려 대단히 죄송합니다.

저희 미루 운영팀에서는 내용 변경 및 확정된 보상 내용 등은 공지를 통하여 전달 해 드리고 있습니다.

본문에 작성하신 내용이 정확하다면, 이는 GM의 독단적인 판단으로 고객님께 안내가 진행 된 것으로 판단됩니다.

현재 관련 내용으로 해당 GM에게 책임을 물은 상태이며,

독단으로 처리한 일에 관해서는 미루측에서 공식적인 보장이 어려움을 양해해 주시기 바랍니다.

다시 한 번 혼란 드린점 사과 드리며 고객님의 이해를 부탁 드립니다.

감사합니다.

 

 

위글 내용을 보시면 아시겠지만 독단이 아닌 회의를 거친 결론이었으며

 

지엠님의 독단이고 아니고를 떠나서 그 이전에 아이템 속성에 관한 부분을 미루측에서 일방적으로

 

교체 표기 하셨습니다 이건 지엠의 잘못이 아니오라 미루측 회사 잘못이 분명 맞는

 

내용입니다 이에 보상건의를 다시 드립니다

 

빠른시일내 답변 기다립니다

안녕하세요, 미루 운영팀입니다.

딥 블루링 아이템은 당시 속성부여가 불가능했으며,

게임 내 표기오류로 인해 혼란을 드렸기에 해당 표기는 버그로써 차후에 수정 패치되었습니다.

아이템에대한 보상에 대해서는 결정된 점이 없었으며, 이전에 안내 해 드린바와 같이

GM의 독단적인 결정으로 통보한 것이기 때문에 해당 GM에게 책임을 물은 상태입니다.

따라서 버그 수정에 따른 것으로, 실제 속성부여가 가능하던 아이템이 아니었기 때문에

보상은 어려울것이라 생각됩니다. 점 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

감사합니다.

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같은 말씀을 드렸다시피 당시에 문의하기나 전화상담을 통해 속성에 관한 문의를 드렸습니다

 

운영진 관리소관이 아니라 개발팀 관련사항이라 어찌될지는 모르지만 속성에 관한 공식이

 

차후 나오던지 하이퍼에 관련한 업그레이드가 될지도 모른다고 답변 받았었고

 

이벤트가 다 끝난 이후에 일방적으로 버그라고 판정하셨고 또한 일방적으로 수정을

 

감행 하셨습니다 보상에 관련된 건의를 받아드릴수 없는 입장이시라면

 

하이퍼에 관한 업그레이드를 검토해 보겠다던지 뭔가 대책이 있어야지 배째라는식의 운영은

 

아닌거 같습니다 어찌되었건 미루측에서 버그또한 만드신거고 버그 관련된 판단이나 공지또한

 

이벤트가 다 지난후에 일방적 공지와 수정으로 인하여 만들어진 일이니 일괄회수하고 보상을 하시던지

 

그것이 여의치 않으시다면 최소한 하이퍼 골드링의 속성보다는 높게 하이퍼 기능을 검토해 주십시요

 

같은 주제로 몇번째 몇일에 걸쳐 건의를 드리는 겁니까?  무조건 유저들에게 양해를 강요하지 마시고

 

납득이 갈만하고 합당한 절차에 걸쳐 해결방안을 모색해 주십시요

 

 

안녕하세요, 미루 운영팀입니다.

이전 공지의 경우 초기에 정해진 사양이 속성부여 불가였기 때문에

관련한 안내가 나간것이었습니다.

직접 전화로 문의하신 부분은 온라인 게임의 특성 상 사양이 변경될 가능성이 있다는 점이 있기 때문에

앞으로 그렇게 될 가능성에 대한 말씀을 드렸던 것이라 사료됩니다.

다만, 사양 변경이 있을 경우에는 사전에 게임 기획부서에서

미루 전반적인 부분에 대한 검토를 거친 뒤 방향을 결정하게 되므로,

아직 어떤 부분이 어떤 방향으로 변경 가능성이 있을 예정이라는 확답을 드리기가 어렵습니다.

현재로써는 딥 블루링에 대한 변경은 확정된 바 없으며,

사양 변경과 관련된 내용이 있을 경우에는 공지사항을 통해 안내해 드릴 예정입니다.

여러번에 걸쳐 문의하시게 한 점 죄송하게 생각하며 더 좋은 미루를 만들어가기 위해서 노력하겠습니다.

감사합니다.

---------------------------------------------------------------------------------------

 

속성불가 사양이라고 명시 되어 있었다면 하이퍼 골드링보다 속성이 낮은 아이탬을

 

뽑으려고 몇십만원씩 충전하고 그래도 못구해서 다시 7억을 주고 사지도 않았을 테지요

 

문의를 드렸을때 바로 네 버그입니다 그러셨다면 위와 같은 일이 생기지도 않을을 것이고요

 

버그 아이탬을 출시하셨으면 당연히 속성불가 가능 표시만 바꿀것이 아니라 그에 따른

 

아이탬 회수나 보상을 진행하시는게 당연한거 아닌지요

 

일방적으로 유저들이 손해를 보던말던 이벤트 다 끝난다음 버그였다 불가 사양이었다 이러시면

 

그 책임을 유저들에게 지우시는건지요?

 

더이상 속성에 관한 업데이트 예정이 확정된바가 없으시다면 루비로든 골드로든 보상을 해주십시요

 

보상에 관한 회의를 거치셔서 다시한번 유저들 입장에서 생각해 주십시요

 

이런식으로 계속 말도 안되는 운영을 진행하신다면 유저들 역시 루비불매운동이든 게시판 운동이든

 

공정거래 위원회에 건의를 하던 어떤식으로든 항의하겠습니다  


 
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fluke 2011-08-06 14:32:07
딥블루링 이건 진짜 적절한 보상 해줘라..아님 하이퍼를 해주던가..왜 유져들이 딥을 봉인하구 골링 차는지...내가 말안해두 영자 니들이 더잘 알꺼다..그따위템을 이벤이라고 그것도 속성부여 가능 이라고 해서 유져 현혹 시켜서 루비충 유도했으면....
ⓜⓘⓝⓞ 2011-08-06 21:00:39
리스 홧팅~~~~~~~~~ 영자들 정신차려라 느그가 겜 하는데 그 겜에 연자가 느그들 그따구러 낚시질 해데믄 느그는 좋것냐?
붉은남작 2011-08-06 21:15:01
보다 첨보는 희한한 회사다 ㅎㅎ 먼저 회사가 보상하고 직원책임을 묻던지 하는게 정상 아닌가? 직원이 실수하면 고객한테 직원실수니 회사책임아니라는 그런 논리가 어딨냐 리스야.. 이건 동네 점방도 못되는 회사구먼.
유통기간 2011-08-07 02:12:32
아리스 애쓰네 화이팅이다 ~~
BlingBling 2011-08-07 10:26:11
영자야 GM의 독단 결정이면 GM을 유저한테 보내라
니네들이 결정하지말고


BlingBling 2011-08-07 10:26:55
아님 GM이 잘못한거니 사비 털어 보상 하게 하든가
BlingBling 2011-08-07 10:28:02
글고 GM은 니네들 회사 사원 아니냐 직원이 잘못하면
회사가 책임져야지 발뺌을 하는 회사가 어디있노
BlingBling 2011-08-07 10:29:15
써글 말도 안되는 어거지에 니네들 유리한걸로 책임회피하고
나참 어이 읍네
BlingBling 2011-08-07 10:31:29
고만 좀 어거지 피우고 한두살 묵은 애들이냐
앞뒤 맞게 증거 증거 하는데
BlingBling 2011-08-07 10:32:30
윗글보면 니네들이 보상 해준다고 한거 맞거만 어떤 증걸 더 보여주냐
걍 보상 해라 쿨하게 아님 옵 조정 하든가
BlingBling 2011-08-07 10:33:59
레어란 단어 좀 쓰지말고 니들 말론면 미루 모든 아템이 레어가된다
날도 더운데 션하게 일거리 해라
나야나나몰라 2011-08-08 02:34:23
역시 미루는 부자들만 하는 게임이구나..ㅉㅉㅉ
릴리짱 2011-08-09 10:57:19
ㅊㅊㅊㅊㅊㅊㅊㅊㅊㅊ
OrOI의꿈 2011-08-10 15:02:38
레어템은 남의일이라고만 생각했었는데... 음... 위글의 내용대로라면 속성가능이라는것에 속아서 유저들은 엄청난 돈을 퍼부었고 미루는 그거 글씨 잘못된거 알면서도 일단 돈이되니까 모른척하고 있다가 이벤 끝난다음에 죄송요~ 이럼서 속성불가로 수정해버린거죠?
Lessen2 2011-08-12 11:15:02
와... 이렇게 책임 회피하고 유저를 우롱하는 회사는 처음보네요.. 너무 심한거 아닌가요;;


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